六月を迎えましたね　♪　今日は朝から県外に向かいますが 一人で運転しての遠距離は久しぶりなので 緊張しながら　安全運転を心掛けましょう　(^^)/ 今日はリッツ・カールトンのホスピタリティに関する 「言葉を大切に使う」と言う感慨深い文章を目にして ここに　ご紹介しますね　♪ 世の中には　掛けてはいけない言葉があるそうです しかし私たちは往々にして　そういった言葉を 何気なく使っていることもあるようで 当たり前に使っている言葉でも　それが相手にどんな 印象を与えてしまうかということを自分の中でチェックする ポイントを持っていなければなりませんね この本の中に 例えばホテルの玄関に大きなスーツケースを持った人が来たとします 「こちらにお泊りですか？」と聞く必要はないはずです しかし　ほとんどのホテルマンはそう声をかけてしまいます 「ご飯を食べに来ただけです」と言って　大きなスーツケースを 持って来ることはまずありません 「ようこそお越し下さいました　お疲れ様でした」というように 少しだけ言い方を変えるだけで伝わり方が違ってきます 万が一宿泊ではない場合でも「いや東京を去る前にバーで 一杯飲みたくてね」　などと会話が続きます リッツ・カールトンでは誰もが普段何気なく使っている言葉を ちゃんと考えて使うようにしています なるほど！！ そう思えた　お話でした　(^^)